Algemene voorwaarden Impolex
E-mail: info@impolex.nl
Website: www.impolex.nl
Artikel 1 - Definities
1. Impolex: Wynschotten Beheer B.V., gevestigd te Winschoten, KvK-nummer 74491687.
2. Klant: degene met wie Impolex een overeenkomst is aangegaan.
3. Partijen: Impolex en Klant samen.
4. Consument: een Klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Impolex.
2. Impolex en de Klant kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als dat schriftelijk is afgesproken.
3. Impolex en de Klant sluiten de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Klant of van anderen uitdrukkelijk uit.
Artikel 3 - Prijzen
1. Impolex hanteert prijzen in euro’s, inclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratie- of verzendkosten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
2. Impolex mag de prijzen van zijn diensten en producten op zijn website en in andere uitingen altijd wijzigen.
3. Impolex en de Klant spreken voor een dienstverlening door Impolex een totaalbedrag als vaste prijs inclusief of exclusief btw af, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
4. Impolex zal prijsaanpassingen meedelen aan de Klant voorafgaand aan de ingang ervan.
5. Een consument mag de overeenkomst met Impolex ongedaan maken wanneer hij het niet eens is met de prijsverhoging.
Artikel 4 - Betalingen en betalingstermijn
1. Impolex mag bij het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling tot 50% van het afgesproken bedrag verlangen.
2. De Klant moet een betaling achteraf binnen 7 dagen na levering hebben voldaan.
3. De betalingstermijnen die Impolex hanteert, zijn fatale betalingstermijnen. Dat betekent dat indien de Klant het afgesproken bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, hij automatisch in verzuim en in gebreke is, zonder dat Impolex aan de Klant een aanmaning hoeft te sturen of in gebreke hoeft te stellen.
4. Impolex mag een levering afhankelijk stellen van onmiddellijke betaling dan wel een zekerheidstelling eisen voor het totale bedrag van de diensten of producten.
5. De Klant rekent producten direct af.
6. Impolex mag bij het aangaan van de overeenkomst voor een dienst een aanbetaling tot 50% van het afgesproken bedrag verlangen.
7. De Klant moet declaraties binnen 7 dagen na factuurdatum aan Impolex betalen, tenzij anders is afgesproken of op de factuur een andere betaaltermijn staat.
8. De genoemde betalingstermijnen zijn fatale betalingstermijnen. Wanneer de Klant het bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, is hij dus automatisch in verzuim en in gebreke, zonder dat Impolex de Klant een aanmaning hoeft te sturen of in gebreke hoeft te stellen.
9. Impolex mag een levering afhankelijk stellen van onmiddellijke betaling of een zekerheidstelling eisen voor het totale bedrag van de dienst.
Artikel 5 - Recht van reclame
1. Wanneer de Klant in verzuim is, mag Impolex het recht van reclame inroepen ten aanzien van de onbetaalde aan de Klant geleverde producten.
2. Impolex maakt gebruik van zijn recht van reclame door een schriftelijke of elektronische mededeling aan de Klant.
3. Zodra de Klant op de hoogte is gesteld van het ingeroepen recht van reclame, moet de Klant de betreffende producten onmiddellijk retourneren aan Impolex, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
4. De Klant betaalt de kosten voor het terughalen of -brengen van de producten in lid 3.
5. Een consument mag een online aankoop binnen 14 dagen na aankoop zonder opgave van reden ongedaan maken. Dit herroepingsrecht geldt niet wanneer:
-het product dat speciaal voor de consument op maat is gemaakt of aangepast
-de verzegeling niet intact is,
-het een spoedreparatie betreft
-de consument heeft afgezien van zijn herroepingsrecht
-het een dienst betreft die met instemming van de Klant volledig worden uitgevoerd binnen de bedenktijd en waarbij de Klant uitdrukkelijk heeft verklaard van het herroepingsrecht af te zien
5. De bedenktijd van 14 dagen in lid 1, begint:
-op de dag nadat de consument het laatste product of onderdeel heeft ontvangen van 1 bestelling
- zodra de consument een overeenkomst tot levering van een dienst heeft gesloten
-zodra de consument bevestigd heeft dat hij digitale inhoud via internet gaat afnemen
6. De consument kan gebruik maken van zijn bedenktijd door een mail met dat onderwerp te sturen naar info@impolex.nl.
7. De consument is verplicht om het product binnen 14 dagen na het kenbaar maken van zijn herroepingsrecht te retourneren aan Impolex, bij gebreke waarvan zijn herroepingsrecht komt te vervallen.
Artikel 6 - Vergoeding van bezorgkosten
1. Wanneer de consument op tijd zijn aankoop heeft herroepen en op tijd de volledige bestelling naar Impolex heeft geretourneerd, dan zal Impolex eventuele door de consument betaalde verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van de tijdig volledig geretourneerde bestelling aan de consument terugbetalen.
2. De kosten voor bezorgen komen slechts voor rekening van Impolex voor zover de volledige bestelling wordt geretourneerd.
Artikel 7 - Vergoeding retourkosten
1. Indien de consument een beroep doet op zijn herroepingsrecht en de volledige bestelling op tijd retourneert, dan betaalt de Klant de kosten daarvoor.
Artikel 8 - Opschortingsrecht
1. Tenzij de Klant een consument is, doet hij hierbij afstand van het recht om de nakoming van enige uit deze overeenkomst voortvloeiende verbintenis op te schorten.
Artikel 9 - Retentierecht
1. Impolex kan gebruikmaken van zijn retentierecht en in dat geval producten van de Klant bij zich houden, totdat de Klant alle nog openstaande rekeningen van Impolex heeft betaald, tenzij de Klant voor die kosten voldoende zekerheid heeft gesteld.
2. Het retentierecht geldt ook op grond van eerdere overeenkomsten waardoor de Klant nog geld moet betalen aan Impolex.
3. Impolex is niet aansprakelijk voor eventuele schade die de Klant lijdt vanwege het gebruik van zijn retentierecht.
Artikel 10 - Verrekening Tenzij de Klant een consument is, doet hij afstand van zijn recht om een schuld aan Impolex te verrekenen met een vordering op Impolex.
Artikel 11 - Eigendomsvoorbehoud
1. Impolex blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de Klant alle openstaande facturen van Impolex met betrekking tot een onderliggende overeenkomst heeft betaald, inclusief vorderingen vanwege het tekortschieten in de nakoming.
2. Tot die tijd in lid 1 kan Impolex gebruikmaken van zijn eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen.
3. Voordat het eigendom is overgegaan op de Klant, mag de Klant de producten niet verpanden, verkopen, vervreemden of op een andere manier bezwaren.
4. Wanneer Impolex gebruik maakt van zijn eigendomsvoorbehoud, dan wordt daarmee de overeenkomst ongedaan gemaakt en mag Impolex van de Klant schadevergoeding, gederfde winst en rente eisen.
Artikel 12 - Levering
1. Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
2. Levering vindt plaats bij Impolex, tenzij anders wordt afgesproken.
3. Levering van online bestelde producten vindt plaats op het door de Klant aangegeven adres.
4. Wanneer de Klant de afgesproken bedragen niet of niet op tijd betaalt, mag Impolex zijn verplichtingen opschorten totdat de Klant betaalt.
5. Bij te late betaling is er sprake van schuldeisersverzuim, waardoor de Klant een verlate levering niet aan Impolex kan tegenwerpen.
Artikel 13 - Levertijd
1. De levertijden van Impolex zijn indicatief. Indien later wordt geleverd, kan de Klant hieraan geen rechten ontlenen, tenzij schriftelijk anders wordt afgesproken.
2. De levertijd gaat in wanneer de Klant het bestelproces volledig heeft afgerond en daarvan een bevestiging heeft gekregen van Impolex.
3. De Klant krijgt geen schadevergoeding en mag de overeenkomst niet ongedaan maken wanneer Impolex later levert dan is afgesproken. De Klant mag de overeenkomst wel ongedaan maken wanneer dat schriftelijk is afgesproken of wanneer Impolex niet binnen 14 dagen kan leveren, na daartoe schriftelijk te zijn aangemaand of de Klant en Impolex iets anders hebben afgesproken.
Artikel 14 - Feitelijke levering
De Klant moet ervoor zorgen dat de feitelijke levering van zijn bestelde producten op tijd kan plaatsvinden.
Artikel 15 - Transportkosten
De Klant betaalt de kosten voor transport, tenzij de Klant en Impolex schriftelijk iets anders hebben afgesproken.
Artikel 16 - Verpakking en verzending
1. Wanneer de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, dan moet de Klant hiervan door de vervoerder een aantekening op laten maken voordat hij het product in ontvangst neemt. Doet de Klant dit niet, dan kan hij Impolex niet aansprakelijk stellen voor eventuele schade.
2. Wanneer de Klant zelf het transport van een product regelt, moet hij eventuele zichtbare beschadigingen aan producten of de verpakking voorafgaand aan het vervoer melden aan Impolex. Doet de Klant dit niet, dan kan hij Impolex niet aansprakelijk stellen voor eventuele schade.
Artikel 17 - Verzekering
1. De Klant moet de volgende zaken voldoende verzekeren en verzekerd houden tegen onder andere brand, ontploffings- en waterschade, en diefstal:
-geleverde zaken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de onderliggende overeenkomst
-zaken van Impolex die bij de Klant aanwezig zijn zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd.
2. De Klant geeft op eerste verzoek van Impolex de polis van deze verzekeringen ter inzage.
Artikel 18 - Bewaring
1. Wanneer de Klant bestelde producten pas later afneemt dan de afgesproken leveringsdatum, is het risico van een eventueel kwaliteitsverlies geheel voor de Klant.
2. Eventuele extra kosten als gevolg van voortijdige dan wel verlate afname van producten komen geheel voor rekening van de Klant.
Artikel 19 - Garantie
1. Wanneer de Klant en Impolex een overeenkomst met een dienstverlenend karakter zijn aangegaan, bevat deze voor Impolex enkel een inspanningsverplichting en dus geen resultaatsverplichting.
2. De garantie op producten geldt alleen voor defecten die zijn veroorzaakt door een ondeugdelijke fabricage of constructie of ondeugdelijk materiaal.
3. De garantie geldt niet:
- in het geval van normale slijtage
- voor schade ontstaan door ongevallen
- voor schade ontstaan door aangebrachte wijzigingen aan het product
- voor schade door nalatigheid of ondeskundig gebruik door de Klant
- wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld
4. Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de producten die Impolex levert, gaat over op de Klant zodra deze juridisch of feitelijk worden geleverd, althans in de macht van de Klant komen of van een derde die het product voor de Klant in ontvangst neemt.
Artikel 20 - Ruilen
1. De Klant mag een gekocht artikel ruilen. Hierbij gelden de volgende voorwaarden:
ruilen vindt plaats binnen 7 dagen na aankoop waarbij de Klant de originele factuur kan laten zien
het product wordt teruggebracht in de originele verpakking en met het aangehechte originele prijskaartje
het product is nog niet gebruikt
2. Afgeprijsde artikelen, op maat gemaakte artikelen of speciaal voor de Klant aangepaste artikelen en vooraf door Impolex bepaalde onderdelen kunnen niet worden geruild.
Artikel 21 - Uitvoering van de overeenkomst
1. Impolex voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap uit.
2. Impolex mag de afgesproken dienstverlening in zijn geheel of deels laten uitvoeren door anderen.
3. De uitvoering van de overeenkomst gebeurt in overleg en na een schriftelijk akkoord en betaling van een eventueel voorschot door de Klant.
4. De Klant moet ervoor zorgen dat Impolex op tijd kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst.
5. Zorgt de Klant er niet voor dat Impolex tijdig kan beginnen, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van de Klant.
Artikel 22 - Informatieverstrekking door de Klant
1. De Klant stelt alle informatie, gegevens en bescheiden die relevant zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig en in gewenste vorm en op gewenste wijze beschik-baar aan Impolex.
2. De Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de ter beschikking gestelde informatie, gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de overeenkomst niet anders voortvloeit.
3. Wanneer en voor zover de Klant dit verzoekt, retourneert Impolex de betreffende bescheiden.
4. Stelt de Klant niet, niet tijdig of niet behoorlijk de door Impolex redelijkerwijs verlangde informatie, gegevens of bescheiden beschikbaar en loopt de uitvoering van de overeenkomst hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en extra uren voor rekening van de Klant.
Artikel 23 - Vrijwaring De Klant vrijwaart Impolex tegen alle aanspraken van anderen die verband houden met de door Impolex geleverde producten en/of diensten.
Artikel 24 - Klachten
1. De Klant moet een door Impolex geleverd product of verleende dienst zo snel mogelijk onderzoeken op eventuele tekortkomingen.
2. Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan dat wat de Klant redelijkerwijs mocht verwachten, dan moet de Klant Impolex daarvan op de hoogte te stellen binnen 1 maand na het vaststellen van de tekortkoming.
3. Een consument moet uiterlijk binnen 2 maanden na het vaststellen van de tekortkoming Impolex hiervan op de hoogte stellen.
4. De Klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekort-koming, zodat Impolex hierop gepast kan reageren.
5. De Klant moet aantonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen de Klant en Impolex.
6. Wanneer een klacht gaat over lopende werkzaamheden, dan kan de Klant niet eisen dat Impolex andere werkzaamheden gaat verrichten dan is afgesproken.
Artikel 25 - Ingebrekestelling
1. De Klant moet een eventuele ingebrekestelling schriftelijk kenbaar maken aan Impolex.
2. De Klant is ervoor verantwoordelijk dat zijn ingebrekestelling Impolex ook daadwerkelijk op tijd bereikt.
Artikel 26 - Aansprakelijkheid Klant
1. Wanneer Impolex een overeenkomst aangaat met meerdere Klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor het nakomen van de afspraken in die overeenkomst.
Artikel 27 - Aansprakelijkheid
Impolex Impolex is alleen aansprakelijk voor schade die de Klant lijdt wanneer die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
2 Wanneer Impolex aansprakelijk is voor schade, dan geldt dat alleen voor directe schade die verband houdt met de uitvoering van een onderliggende overeenkomst.
3. Impolex is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of schade aan derden.
4. Wanneer Impolex aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps) aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Is er geen verzekering gesloten of wordt geen schadebedrag uitgekeerd, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
5. Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief en kunnen niet leiden tot enige vergoeding, ontbinding of opschorting.
Artikel 28 - Vervaltermijn Elk recht van de Klant op schadevergoeding van Impolex vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 BW.
Artikel 29 - Ontbinding
1. De Klant mag de overeenkomst ongedaan maken wanneer Impolex toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming de ontbinding niet rechtvaardigt vanwege haar bijzondere aard of geringe betekenis.
2. Is de nakoming van de verplichtingen door Impolex nog mogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat Impolex in verzuim is.
3. Impolex mag de overeenkomst met de Klant ongedaan maken, wanneer de Klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel wanneer Impolex kennis heeft genomen van omstandigheden die hem goede grond geven om aan te nemen dat de Klant zijn verplichtingen niet zal nakomen.
Artikel 30 - Overmacht
1.In aanvulling op artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van Impolex door de Klant niet aan Impolex kan worden toegerekend wanneer er sprake is van overmacht.
2.Onder de overmachtsituatie in lid 1 valt onder meer ook:
- een noodtoestand zoals een burgeroorlog of natuurramp
- wanprestatie of overmacht van toeleveranciers, bezorgers of anderen
- stroom-, elektriciteits- internet-, computer- of telecomstoringen
- computer-virussen
- stakingen
- overheidsmaatregelen
- vervoersproblemen
- slechte weersomstandigheden
- werkonderbrekingen
3. Wanneer zich een overmachtsituatie voordoet waardoor Impolex 1 of meer verplichtingen naar de Klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat Impolex kan nakomen.
4. Vanaf het moment dat een overmachtsituatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen zowel de Klant als Impolex de overeenkomst schriftelijk in zijn geheel of deels ongedaan maken.
5. Impolex hoeft in een overmachtsituatie geen vergoeding aan de Klant te betalen, ook niet wanneer Impolex hiervan voordeel heeft.
Artikel 31 - Wijziging overeenkomst
Wanneer het voor de uitvoering ervan nodig is om een gesloten overeenkomst te wijzigen, kunnen de Klant en Impolex de overeenkomst aanpassen.
Artikel 32 - Wijziging algemene voorwaarden
1. Impolex mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
2. Wijzigingen van ondergeschikt belang mag Impolex altijd doorvoeren.
3. Ingrijpende wijzigingen zal Impolex zoveel mogelijk vooraf met de Klant bespreken.
4. Een consument mag bij een ingrijpende wijziging van de algemene voorwaarden de onderliggende overeenkomst opzeggen.
Artikel 33 - Overgang van rechten
De Klant kan geen rechten uit een overeenkomst met Impolex aan anderen overdragen zonder schriftelijke toestemming van Impolex. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals in artikel 3:83 lid 2 BW.
Artikel 34 - Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid
1. Wanneer 1 of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan heeft dit geen invloed op de overige bepalingen van deze voorwaarden.
2. Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat Impolex bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.
Artikel 35 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze algemene voorwaarden en iedere onderliggende overeenkomst tussen de Klant en Impolex is Nederlands recht van toepassing. De rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Impolex is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen de Klant en Impolex, tenzij de wet iets anders bepaalt.
Opgesteld op 27 maart 2024.
